Cerebrum Tech ve GAİN Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlıyor

Türkiye’nin öncü teknoloji şirketlerinden Cerebrum Tech ile yenilikçi dijital içerik platformu GAİN, müşteri hizmetleri ve içerik kişiselleştirme alanında stratejik bir iş birliğine imza attı. Cerebrum Tech tarafından geliştirilen Agentic AI tabanlı sistem sayesinde GAİN kullanıcıları artık 7/24 kesintisiz ve kişiselleştirilmiş destek alabiliyor.

Verimlilikte yüzde 30 artış

Yapay zekâ ve insan desteğini hibrit bir modelde birleştiren sistem, müşteri taleplerine anında çözüm sunuyor. Sıkça karşılaşılan sorunlar yapay zekâ tarafından anında çözümlenirken, daha karmaşık konular bağlam korunarak uzman temsilcilere aktarılıyor. Web, mobil, WhatsApp ve sosyal medya gibi tüm iletişim kanalları tek panel üzerinden yönetilerek operasyonel verimlilikte yüzde 30’a varan artış sağlanıyor.

Cerebrum Tech CEO’su Furkan Örs, Agentic AI teknolojisinin klasik sistemlerden farkını şöyle anlattı:

“Klasik yapay zekâlar yalnızca verilen komutlara yanıt verirken, Agentic AI kendi hedeflerini belirleyebilen ve çok adımlı problemlere otonom çözümler üretebilen sistemlerdir. Bu sayede yapay zekâ artık bir ‘dijital çalışma arkadaşı’na dönüşüyor. GAİN ile yaptığımız iş birliği, verimliliği artırırken insan hatasını da önemli ölçüde azalttı.”

GAİN’de izleyici deneyimi dönüşüyor

GAİN Medya ve İletişim Direktörü Firuze Abdulazizoğlu, sistemin izleyici deneyimini dönüştürdüğünü belirtti:

“Her kullanıcıya kişiselleştirilmiş, kesintisiz ve hızlı bir deneyim sunmak önceliğimiz. Agentic AI tabanlı altyapı ile müşteri destek hizmetimizi 7/24 erişilebilir hale getirirken, içerik öneri motorumuzu da kullanıcıların anlık tercihleri ve duygu sinyallerine göre optimize ediyoruz.”

Bu entegrasyon sayesinde GAİN, kullanıcılarına sadece daha verimli bir destek süreci değil, aynı zamanda gerçek zamanlı içerik kişiselleştirmesi sunarak izleme deneyimini zenginleştiriyor.

Yapay zekâ artık proaktif bir iş ortağı

Cerebrum Tech’in Agentic AI sistemleri, kurumların veri havuzları, API’ları ve sensörleriyle entegre çalışarak gerçek zamanlı geri bildirimlerle sürekli gelişiyor. Bu teknoloji, GAİN kullanıcılarının duygu durumlarını ve tercihlerine göre içerik önerilerini kişiselleştirerek dijital eğlence deneyimini ileri bir boyuta taşıyor.

Cerebrum Tech Hakkında:
2021 yılında kurulan Cerebrum Tech; sağlık, finans, perakende, eğitim, endüstri ve akıllı şehircilik gibi alanlarda yenilikçi yapay zekâ çözümleri üretiyor. Avrupa Birliği standartlarına uyumlu, etik ve güvenli sistemleriyle öne çıkan şirket; Silikon Vadisi, İstanbul, Ankara, Seul, Londra, Hollanda ve Malta’daki ofisleriyle uluslararası faaliyetlerini sürdürüyor.